Handelsbetingelser

Generelle oplysninger

Buump.com ejes og drives af Buump ApS, Slotsalleen 5, 2930 Klampenborg, CVR nr. 41245085.

Du kan kontakte buump.com pr. mail via kundeservice@buump.com eller tlf. 60526018 (mellem 10 og 12 på hverdage).

Disse salgs- og leveringsbetingelser finder anvendelse på køb af varer på Buump.com.

Bestilling og betaling

Du foretager et køb ved at lægge den eller de varer, du ønsker, i kurven. I kurven godkender du vores handelsbetingelser og går til kassen. I kassen indtaster du dine personlige oplysninger, vælger forsendelses- og betalingsmåder, bekræfter oplysningerne og godkender købet. Du vil herefter modtage en ordrebekræftelse.

Buump.com modtager betaling med bl.a. VISA-Dankort, MobilePay, VISA, VISA Electron, Mastercard, Maestro og ViaBill. Betalingen vil først blive trukket på din konto, når varen afsendes. Alle beløb er i danske kroner (DKK) og inklusive moms.

I tilfælde af forsinkelser, restordre eller udsolgte varer, bestræber vi os på hurtigst muligt at informere dig herom, og hvad vi kan gøre i sagen.

Prisfejl 

Hvis en pris er åbenlyst forkert, og du rimeligvis burde havde opdaget dette, er vi ikke forpligtet til at levere det pågældende produkt til den forkerte pris. Endvidere forbeholder vi os ret til at ændre i priserne uden forudgående samtykke.

Levering

Levering (i Danmark) vil normalt ske inden for 1-3 hverdage efter bestillingen, hvis varerne er på lager.

Varer vil blive leveret på leveringsadressen, der angives ved bestillingen. 

Vi bruger flere fragtfirmaer, bl.a. Postnord og GLS. Fragt koster fra 39 kr. afhængigt af valg af forsendelsesform. Ved køb for over 495 kr. betaler vi fragten ved levering til pakkeshop. Fragtprisen oplyses, før du afgiver din bestilling.

Ved levering uden for Danmark vil der være forlænget leveringstid samt øget fragtpris (gælder også Færøerne og Grønland). Fragtprisen oplyses før betaling.

For visse varer gælder særlige leveringsvilkår. Betingelserne vil fremgå specifikt forud for køb af disse varer.

PriceRunner købsgaranti

Som medlem på PriceRunner sikres dit køb op til 50.000 kroner, hvis et problem indtræffer i forbindelse med dit køb. Købsgarantien er gratis for dig som forbruger og gælder for alle køb, når du handler hos os. Selvom du ikke allerede er medlem på PriceRunner og er kommet ind til vores hjemmeside via dem, kan dit køb stadig blive omfattet af Købsgarantien. Det eneste, du behøver at gøre, er at registrere dig inden for 60 minutter efter dit køb. At blive medlem er gratis og tager mindre end tre minutter! Læs mere om ordningen på PriceRunner.

For at Købsgarantien skal gælde er det nødvendigt, at bestillingen er adresseret til dig personligt. Du har ret til erstatning, hvis noget går galt i forbindelse med dit køb såsom at varen er defekt, en vare mangler ved levering, varen er forkert eller fejlbehæftet eller leveringen udebliver. Købsgarantien erstatter dig som kunde for både anskaffelses- og fragtomkostninger og den direkte økonomiske skade, du har lidt. For værditab, udeblevne indtægter eller andre direkte eller indirekte omkostninger gives ingen erstatning. For de endelige vilkår og oversigt over kategorier, der ikke er dækket af garantien, besøg PriceRunner.

Alle henvendelser vedrørende købsgarantien skal rettes til PriceRunner. Det er alene PriceRunner, der er ansvarlig for og administrerer ordningen.

Reklamationsret

Der gives 2 års reklamationsret i henhold til købeloven. Vores reklamationsret gælder for fejl i materiale og/eller fabrikation. Du kan få varen repareret, ombyttet, pengene retur eller afslag i prisen, afhængig af den konkrete situation. Reklamationen gælder ikke fejl eller skader begået ved forkert håndtering af produktet/ydelsen. Du skal reklamere i "rimelig tid" efter du har opdaget manglen/fejlen. Buump vil dække returneringsomkostninger i et rimeligt omfang.

Ved returnering, reklamationer og benyttelse af fortrydelsesretten sendes til:

Buump 
Slotsalleen 5
2930 Klampenborg

Der modtages ikke forsendelser pr. efterkrav eller til pakkeshop.  Der må ikke returneres med DAO, da de ikke leverer til erhvervsadresser.

Du kan også afleverer pakken personligt hos Expectations, Ordrupvej 46B, 2920 Charlottenlund. Se www.expectationscph.com for åbningstider.

Fortrydelsesret

Der gives forbrugere 60 dages fuld returret på varer købt i vores webshop.

Perioden regnes fra den dag;

- Hvor du modtager ordren.

- Får den sidste vare i fysisk besiddelse, når det drejer sig om en aftale om flere forskellige varer, bestilt i én ordre, men leveres enkeltvis eller af flere omgange.

- Får det sidste parti, eller sidste del i fysisk besiddelse, når det drejer sig om aftale af levering af varer der består af flere partier/dele.

- Den første vare i fysisk besiddelse, når det drejer sig om regelmæssig levering af varer over en bestemt periode.

Du skal selv dække returneringsomkostningerne. Du kan bestille en returlabel her: Returnering

Fortrydelse skal meddeles os senest 60 dage efter modtagelsen. Meddelelsen skal gives på hjemmesiden eller pr. mail på kundeservice@buump.com. Du kan også benytte vores standardfortrydelsesform I meddelelsen skal du gøre tydeligt opmærksom på, at du ønsker at benytte din fortrydelsesret. Ønsker du at sende varen retur til os, skal du sende varen til:

Buump 
Slotsalleen 5
2930 Klampenborg

Du kan ikke fortryde ved blot at nægte modtagelse af varen. Der modtages ikke forsendelser pr. efterkrav eller til pakkeshop. Der må ikke returneres med DAO, da de ikke leverer til erhvervsadresser.

Du kan også afleverer pakken personligt hos Expectations, Ordrupvej 46B, 2920 Charlottenlund. Se www.expectationscph.com for åbningstider.

Varer undtaget fortrydelsesretten

Følgende varetyper indgår ikke i fortrydelsesretten:

- Forseglede varer, som af sundhedsbeskyttelses- eller hygiejnemæssige årsager ikke er egnet til at blive returneret, og hvor forseglingen er brudt efter leveringen.

Returnering

Du skal sende din ordre retur uden unødig forsinkelse og senest 14 dage efter, at du har gjort brug af din fortrydelsesret. Ved returnering er du ansvarlig for, at varen er pakket ordentligt ind. Du skal vedlægge en kopi af ordrebekræftelsen. Ekspeditionen går hurtigere, hvis du ligeledes udfylder og vedlægger vores Fortrydelsesformular.

Du bærer risikoen for varen fra tidspunktet for varens levering og til, vi har modtaget den retur.

Vi modtager ikke pakker sendt pr. efterkrav.

Varens stand ved returnering

Du hæfter kun for eventuel forringelse af varens værdi, som skyldes anden håndtering, end hvad der er nødvendigt for at fastslå varens art, egenskaber og den måde, hvorpå den fungerer. Du kan med andre ord prøve varen, som hvis du prøvede den i en fysisk butik.

Hvis varen er prøvet udover, det ovenfor beskrevet, betragtes den som brugt. Hvilket betyder, at du ved fortrydelse af købet kun får en del eller intet af købsbeløbet retur, afhængig af varens handelsmæssige værdi på modtagelsestidspunktet - af returneringen. For at modtage hele købsbeløbet retur må du altså afprøve varen uden egentlig at tage den i brug.

Vi anbefaler, at du sender varen retur i den originale emballage.

Hvis den originale emballage mangler, kan det muligvis medføre en værdiforringelse af varen.

Tilbagebetaling

Fortryder du dit køb, får du naturligvis det beløb du har indbetalt til os retur.

I tilfælde af en værdiforringelse, som du hæfter for, fratrækkes denne købs-beløbet.

Ved anvendelse af fortrydelsesretten, refunderes alle betalinger modtaget fra dig, herunder leveringsomkostninger (undtaget ekstra omkostninger som følge af dit valg af en anden leveringsform end den billigste form for standardlevering, som vi tilbyder), uden unødig forsinkelse og senest 14 dage fra den dato, hvor vi har modtaget meddelelse om din beslutning om at gøre brug af fortrydelsesretten. Tilbagebetaling gennemføres med samme betalingsmiddel, som du benyttede ved den oprindelige transaktion, medmindre du udtrykkeligt har indvilget i noget andet.

Vi kan tilbageholde beløbsrefunderingen, indtil vi har modtaget varen retur, med mindre du inden da har fremlagt dokumentation for at have returneret den.

Persondatapolitik

For at du kan indgå aftale med os og handle på buump.com, har vi brug for følgende oplysninger om dig:

Navn

Adresse

Telefonnummer

E-mailadresse

 

Oplysning om hvad du har købt

Vi behandler dine personoplysninger med det formål at kunne levere varen til dig, og for at kunne behandle henvendelser vedrørende dit køb. Behandlingen sker efter reglerne i vores persondatapolitik for buump.com. Heri kan du læse mere om, hvordan dine oplysninger behandles, hvornår de slettes, og hvilke rettigheder du har som registreret. Du kan læse mere her .

 

Klagemuligheder

Hvis du som forbruger vil klage over dit køb, skal du kontakte info@buump.com. Hvis det ikke lykkes os at finde en løsning, kan du sende en klage til:

 

Center for Klageløsning

Nævnenes Hus

Toldboden 2

8800 Viborg

www.naevneneshus.dk

 

Hvis du er forbruger med bopæl i et andet EU-land, kan du angive din klage i EU Kommissionens online klageplatform. Platformen findes her: http://ec.europa.eu/consumers/odr/

Ved klage skal du oplyse vores e-mailadresse: info@buump.com

 

 

 

Standardfortrydelsesformular

(Denne formular udfyldes og returneres kun, hvis fortrydelsesretten gøres gældende)

Til:

Buump 
Slotsalleen 5
2930 Klampenborg

 

kundeservice@buump.com
tlf. 60526018

Jeg meddeler herved, at jeg ønsker at gøre fortrydelsesretten gældende i forbindelse med min købsaftale om følgende varer/tjenesteydelser:

__________________________________________________________________________________

 

Bestilt den: _______________________________     Modtaget den: _______________________________

 

Forbrugerens navn: ______________________________________________________________________

 

Forbrugerens adresse:  ___________________________________________________________________

 

Forbrugerens underskrift: _________________________________________      Dato: _________________

(kun hvis formularens indhold meddeles på papir)

 

 

Handelsbetingelserne er senest opdateret den 10-01-2022