Når du køber hos Buump.com kan du betale med de betalingsmidler du kender: MobilePay, Visa/Dankort, Mastercard og Apple Pay samt betalingsservices som ViaBill og Anyday.

Du modtager en ordrebekræftelse pr. e-mail inden for få minutter efter, at din ordre er gået igennem. Hvis du ikke modtager en e-mail, så tjek din "promovering"-fane eller dit spam-filter.

Det kan også skyldes en stavefejl i din e-mailadresse, så kontakt os på kundeservice@buump.com, hvis du ikke modtager noget.

Når du afgiver en ordre, bliver der reserveret et beløb på din konto/kort. Beløbet bliver dog først trukket, når vi har pakket og afsendt ordren.

Du kan helt trygt og sikkert købe hos Buump.com.

Buump.com er certificeret af e-mærket, som er en dansk ordning, der garanterer dig et sikkert køb på nettet. Læs mere her.

Buump er en dansk webshop og virksomhed, og din ordre ekspederes i Danmark under overholdelse af alle danske regler.

Du kan vælge at få leveret med PostNord eller GLS, enten til pakkeshop/posthus eller direkte til din dør.

Vi betaler for fragten til pakkeshop med PostNord, hvis du køber for mindst 495 kr. Du kan vælge levering direkte til din dør mod et mindre tillæg.

Ved mindre køb koster fragt fra 39 kr.

Leveringstiden er normalt 1-2 hverdage efter den dag, hvor du bestiller, såfremt vi har varen på lager.

Hvis du afgiver din bestilling inden kl. 13 på en hverdag, vil vi normalt afsende din pakke samme dag. Du kan normalt forvente, at PostNord eller GLS afleverer pakken den efterfølgende hverdag.

Når vi har pakket din ordre, modtager du en mail med et tracking-nummer, så du kan følge pakkens rejse. Bemærk dog, at der kan være lidt forsinkelse på fragtfirmaets registreringer.

Hos Buump.com har du 60 dages fortrydelsesret. Det betyder, at du kan returnere de købte varer op til 60 dage efter, at du har modtaget dem, og få pengene retur.

Produkterne skal blot være ubrugte og i original emballage.

Vi har gjort det enkelt at fortryde og returnere en ordre. Se hvordan du gør her.

Når vi har modtaget din returpakke, vil vores kundeservice behandle den.

Hvis varen er uskadt og i original emballagen, vil du modtage en e-mail om, at din retur er accepteret, og at dit beløb vil blive tilbagebetalt. Bemærk at returprocessen kan tage op til en uge, fra vi har modtaget pakken.

Vi kan kun tilbagebetale beløb til det kreditkort, som er anvendt ved købet. Alternativt kan du anmode om at få beløbet tilbage som et tilgodebevis/gavekort. Det er f.eks. praktisk, hvis du har modtaget varen som gave.

Returner den vare, som du ønsker ombyttet, ved at følge denne vejledning. Vælg at få beløbet tilbagebetalt som et tilgodebevis, så betaler du ikke for returfragten.

Læg en ny ordre med den ønskede vare på sædvanlig vis, men betalt med dit tilgodebevis. Hvis den nye vare eller ordre koster mindst 495 kr., skal du ikke betale for fragt til pakkeshop.

Vi beklager meget, hvis der er sket en pakkefejl. Det sker sjældent, men vi kan ikke helt undgå menneskelige fejl.

Kontakt os på kundeservice@buump.com med dit ordrenummer, så retter vi hurtigst muligt op på det.

Skriv til os kundeservice@buump.com. Vedhæft gerne et billede af fejlen. Så undersøger vi det hurtigst muligt og får rettet op på fejlen.